펠트하우스는 영업일 당일 오후 3시까지 입금확인된 주문건에 대해서는 당일발송으로 원칙으로 하고 있습니다.
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펠트하우스에서 판매되는 DIY패키지/도서/원단은 제품은 개봉이 되었으면 교환/반품이 절대 불가능합니다.
그 이외의 상품은 단순변심이나 불량으로 인한 교환/반품이 가능합니다.교환/반품을 원하실 경우, 고객센터로 먼저 연락하셔서 상담원에게 내용을 알려주신 후,교환/반품할 상품을 깨끗하게 다시 박스포장하신후 로젠택배(1588-9988)로 반품신청을 합니다.
고객님의 단순변심에 의한 반품은 2500원,교환은 왕복배송비 5000원을 고객님게서 부담하셔야 하며, 무료배송으로 상품을 받으신 경우, 반품/교환의 경우 최초발생했던 배송료 2500원 역시 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 로젠택배가 아닌 타택배를 이용해 추가비용이 발생할 경우 역시 고객님 부담이십니다. 펠트하우스의 오배송 및 불량상품이 전달된 경우 펠트하우스 부담으로 처리가 됩니다.

펠트하우스에서 판매되고 있는DIY패키지는 완제품이 아닙니다. 누구나 쉽게 완제품을 만들 수 있도록 재료,설명서,도안을 모은 패키지입니다. 별도준비물 같은 경우는 상세페이지에 따로 표기해 드렸으므로 함께 준비하셔야 완전한 상품을 만들 수 있습니다.
니들펠트DIY 패키지 역시 완제품이 아니며 재료만 들어 있습니다. 이 역시 도구는 따로 준비하셔야 합니다.
완제품의 경우, 시간과 노력이는 들어간 수공예작품이므로 패키지보다 가격이 상당히 상승하게 됩니다. 완제품이 필요하신 경우, 저희 소속강사님들께 의뢰하실 수 있습니다. 강사님들의 연락처는 전국수강처 안내에서 확인하실 수 있습니다.

펠트공예는 간단한 기초바느질법만 아시면 누구나 쉽게 배울 수 있는 공예입니다. 시접처리를 하지 않기 때문에 퀼트보다도 쉽게 멋진 작품을 만들 수 있습니다.
펠트공예에서 가장 많이 쓰이는 바느질법은 버튼홀스티키와 홈질,아플리케입니다. 이 기초바느질법 이외에도 몇몇 포인트 바느질법은 펠트스쿨에서 사진과 함께 배울 수 있습니다. 동영상을 보시면서 천천히 따라하다 보면 금방 배울 수 있답니다.

한국펠트협회는 국무총리 산하 한국직업능력개발원에 등록이 되어있는 국내 유일의 펠트협회입니다. 한국펠트협회의 전문가과정을 3개월 이내에 정해진 작품 15개와 창작품 1개를 이수하시고 심사에 통과하시면 한국펠트협회 펠트강사 자격증을 부여합니다.
전국에 계신 600여명의 강사님들께 1:1로 수업을 받을 수 있고, DVD강사과정을 통해 자격증을 취득할 수도 있습니다.
펠트강사 자격증은 타 협회끼리 서로 인정이 안되기 때문에 타 협회 강사님들도 한국펠트협회 강사님이 되시려면 DVD강사과정을 다시 등록하셔야 하며 이때에는 타 협회 펠트과정 자격증을 필히 제출하셔서 확인을 받으신 경우에만 가능합니다.
양모펠트강사,소프트펠트강사,니들펠트강사,교구취미반 과정에 대한 자세한 내용은 한국펠트협회 카테고리에서 확인하시기 바랍니다.

소프트펠트는 펠트지를 바늘과 실 등의 도구를 이용하여 교구,유아용품,생활소품등을 만들 수 있는 공예입니다. 펠트공예는 그 활용도와 높기때문에 그에 맞는 펠트지의 종류도 다양합니다.
일단 가장 크게는 펠트지에 수지가공(풀)을 했느냐 안했는냐에 따라 하드지(유수지)와 소프트지(무수지)로 나뉩니다. 하드지(유수지)는 원단에 풀이 먹여져 있어 빳빳하고 소프트지(무수지)는 부들부들합니다. 또 두께에 따라 1.2mm와 2mm, 2.5mm로 구분을 하고 있습니다. 펠트하우스에서 판매되는 2mm와 2.5mm펠트지는 모두 무수지입니다.
딱히 사용에 따라 정해진 원단은 없으며 디자인이나 사용하는 목적에 따라서 적절한 원단을 선택해 사용하시면 됩니다.

펠트하우스에서 판매하는 5%할인 상품권은 오직 펠트하우스 웹사이트에서만 사용이 가능합니다. 현물형태의 상품권을 발송해드리는 것이 아니고 사이버머니인 예치금으로 액면가 만큼 예치해 드립니다. 수동으로 지급되는 만큼 입금 후 전화를 주시면 더 신속하게 예치해 드립니다.
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펠트하우스는 전화상담을 통해 대량주문이 가능하며 구매량에 따라 할인을 받으실 수 있습니다.
패키지의 경우 30개 이상 구매하셨을 경우, 펠트지는 50마이상 구마하셨을 때 도매주문이 가능합니다. 기타 상품의 경우는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

펠트하우스는 오후 4시 반에 택배가 일괄 발송됩니다. 따라서 배송주소비 변경은 적어도 4시 이전에 전화로 알려주셔야만 변경이 가능합니다. 그 이후에 연락을 주시거나 배송완료로 넘어간 경우는 이미 택배회사로 물건이 넘어갔기 때문에 고객님께서 왕복배송비 5000원을 부담하신 후에 가능합니다.이런 경우 2~3일의 시간이 소요될 수 있습니다.

로그인 페이지의 아이디 찾기,비밀번호 찾기 버튼을 클릭하여 간편하게 확인하실 수 있습니다.
그래도 잘 확인이 안되는 경우에는 고객센터로 전화주시면 저희가 임시비밀번호로 변경하여 드립니다. 그 임시번호로 로그인하시고 마이페이지에서 꼭 새로운 비밀번호로 변경하시기 바랍니다.

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펠트하우스의 상품은 품절과 일시품절이 있습니다. 품절은 앞으로 입고예정이 없거나 더이상 진행하지 않는 절판상품을 의미하며, 일시품절은 재입고가 가능한 상품입니다.
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학교나 관공서는 후불제 결제가 가능합니다. 또한 제출시 필요한 서류를 요청하시면 발급가능합니다.
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